サポート体制

ソフトウェアリモート保守
についてのご案内

PCやPOSシステムをご利用されているお客様のトラブル等をリモート(遠隔操作)にてサポートするサービスです。
電話だけでは解決が難しかった問題も、担当者が画面を見ながら解決致します。

INSを使って行う事例

お役様と弊社をISDNで結び、リモートソフト(YNCやpcAnywhere等)を使いリモートするサービスです。
インターネットにはアクセスしないので、セキュリティの面では信頼性が高いです。
通信速度は遅く、データー送受信には時間がかかります。

もし問題等が発生した場合には、担当者と一緒に画面をご覧いただきながら、問題解決いたしますのでとても安心です。

VPNを使って行う事例

お役様と弊社をVPNで結びリモートするサービスです。
遠隔操作する時のみの接続となりますので、セキュリティの面では信頼性が高いです。

遠隔操作する時のみ、VPNを使用して接続し、お客様のPCやPOSを遠隔操作致します。もし問題等が発生した場合には、担当者と一緒に画面をご覧頂きながら問題解決しますのでとても安心です。お客様によっては、接続方法が上記と異なる場合もございますので予め御了承下さい。